七月下旬，造型艺术学院“医路有你”门诊助医志愿服务团赴基层医院开展暑期“三下乡”社会实践活动。团队以门诊便民助医服务为核心，聚焦便民导诊、秩序管控、院区环境维护等工作，扎实开展常态化志愿服务，以暖心志愿行动诠释新时代青年的责任与担当。

（图为团队成员与指导教师合影）

（图为团队成员在门诊大厅合影）

本次志愿服务团由学院油画专业10名本科生组成。为保障志愿服务工作规范化、高效化开展，团队结合实时人流量科学划分服务小组，分别负责导诊咨询、自助设备操作指导、院区环境维护等工作，岗位职责清晰、服务衔接有序。针对就诊群众不熟悉智慧医疗系统、不了解就诊流程等问题，志愿者在自助服务区主动靠前服务，协助完成电子健康卡申领、预约挂号、住院登记等操作，切实打通群众就医堵点。

（图为队员协助患者使用自助机挂号）

此外，团队还将院区环境卫生维护和文明就医秩序引导纳入常态化志愿服务中。团队成员巡回清理公共区域的杂物和垃圾，保持候诊环境整洁有序。同时，聚焦楼梯间、卫生间等重点区域开展控烟巡查，并发放自主设计的宣传卡片，普及控烟禁烟相关知识，引导就诊群众自觉遵守医院禁烟管理制度。

（图为队员在候诊区维持秩序）

在为期一周的社会实践中，团队累计服务就诊群众1500余人次，工作成效得到了医院工作人员及就诊群众的充分肯定。团队成员纷纷表示，志愿服务是践行社会责任、服务基层民生的重要载体，更是青年学子砥砺品格、增长才干、实现自我提升的重要途径。下一步，团队将持续践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将本次实践中锤炼的责任担当、积累的人文素养融入专业学习与艺术创作全过程，立足专业优势、深耕基层服务，持续参与各类公益志愿服务，以青春担当践行青年使命，用实干实绩书写新时代青年志愿服务的崭新答卷。

文字：孙斌

图片：“医路有你”门诊助医志愿服务团

编辑：赵栩冉

初审：徐茜娅

复审：李晓晓

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